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Il Titolare del trattamento è Briguglio Francesco (Ditta Individuale), con sede in Via Marcello Malpighi 26/B, 98122 Messina (ME), P.IVA 03883270831. Eventuali richieste, chiarimenti o informazioni potranno essere indirizzate, in qualsiasi momento, al seguente indirizzo email: info@multibot.it.

I Dati Personali oggetto di trattamento riguardano esclusivamente il Cliente e le eventuali parti correlate (procuratori, amministratori, founder, dipendenti, collaboratori) ai quali viene data l'autorizzazione a utilizzare le credenziali di accesso al Software.

Vengono trattati dati identificativi, anagrafici e di contatto, dati bancari e fiscali, dati di fatturazione, dati relativi all'utilizzo del Software e dei Servizi.

3.1 Abbonamento al Software e ai Servizi — esecuzione del Contratto (art. 6.1.b e c GDPR). Il rifiuto comporta l'impossibilità di utilizzare il Software.

3.2 Risposte alle richieste dei Clienti — esecuzione del Contratto e misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).

3.3 Operazioni straordinarie — legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).

3.4 Diritto di difesa — legittimo interesse del Titolare alla difesa in sede giudiziale (art. 6.1.f GDPR).

3.5 Indagini di customer satisfaction — legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei Servizi.

3.6 Soft marketing — invio via email di comunicazioni commerciali su prodotti analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell'art. 130 co. 4 Codice Privacy. L'interessato può opporsi in qualsiasi momento.

3.7 Marketing — invio di newsletter e materiale promozionale previo consenso esplicito, libero e informato dell'interessato. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

Il Titolare tratta i Dati Personali nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza (art. 5 GDPR), in modalità cartacea e digitale, esclusivamente per le finalità indicate e per il tempo necessario al loro raggiungimento.

Il Titolare ha adottato misure tecniche e organizzative idonee a garantire riservatezza, integrità e disponibilità dei Dati Personali, nel rispetto dell'art. 32 GDPR.

I Dati Personali potranno essere comunicati, ove necessario, a: soggetti autorizzati al trattamento (dipendenti e collaboratori); consulenti esterni (legali, fiscali, del lavoro, fornitori, banche); soggetti coinvolti in operazioni straordinarie; Autorità amministrative, di controllo e giudiziarie.

I Dati Personali non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ove necessario, eventuali trasferimenti avverranno solo verso Paesi terzi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea o tramite le garanzie previste dagli articoli 46 e ss. del GDPR.

In qualsiasi momento è possibile contattare il Titolare a info@multibot.it per esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. GDPR:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione (diritto all'oblio);
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Nell'erogazione del Software e dei Servizi “Multibot”, il Titolare può trattare dati di comunicazione elettronica e contenuti caricati dal Cliente per addestrare i chatbot. I dati sono protetti tramite crittografia in transito e a riposo e l'accesso avviene esclusivamente tramite protocolli sicuri.

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